Hermès

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestro compromiso

En Drip Team queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y transparente según el tipo de producto.

Producto dañado o equivocado

Si recibes un artículo en mal estado o diferente al que pediste, nos hacemos cargo al 100% sin ningún coste adicional para ti. Te ofrecemos:

• Reenvío del artículo correcto.
• Cambio del producto.
• Reembolso completo.

Contáctanos por WhatsApp, email o Instagram con una foto del producto y gestionamos la incidencia de inmediato.

Apartado Envío Express

Aceptamos cambios y devoluciones sin condiciones:

• ¿No te gusta el producto? Lo devuelves.
• ¿La talla no es correcta? Te la cambiamos.
• Gestión inmediata al ser stock propio.

Resto de productos (envío desde China)

Aceptamos cambios y devoluciones, aunque el plazo puede variar:

• Producto popular o talla común → reembolso o cambio de talla inmediato.
• Producto poco común o talla específica → puede requerir algo más de tiempo. Nos encargamos de revenderlo y te reembolsamos o enviamos la nueva talla en cuanto sea posible.

⚠️ Al tratarse de artículos enviados directamente desde fábrica, no es posible devolverlos al origen. Gestionamos cada caso de forma personalizada.

Costes de envío en devoluciones

Los gastos de envío por cambios y devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto dañado o equivocado, donde Drip Team asume todos los costes.

Pago contra reembolso — condiciones importantes

Si elegiste esta modalidad de pago, ten en cuenta:

• Debes estar disponible para recibir y abonar el pedido.
• No se aceptan rechazos bajo ningún concepto.
• En caso de no poder recibirlo, los costes de envío generados correrán a tu cargo.

¿Cómo iniciar una devolución?

Contáctanos por cualquiera de estos canales antes de enviar el producto:

Respondemos siempre con la mayor rapidez posible.

¡Gracias por confiar en Drip Team! 🙌