PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del producto:

  • Exclusivo España: Envío en 24 h (válido para España y Portugal).

  • Otros productos: Envío entre 7 y 14 días hábiles (a veces menos).

Siempre recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.

¿Cómo sé si un producto es de envío en 24 h?

Todos los productos con envío en 24 h están:

  • Marcados en la descripción del producto.

  • O dentro de la colección Exclusivo España.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, ofrecemos pago contra reembolso con estas condiciones:

  • Exclusivo España: Contrareembolso gratis.

  • Resto de productos (envío internacional): Contrareembolso con un coste adicional de 10 €.

Importante:
Si eliges esta opción, debes estar disponible para recibir y abonar el pedido. No se aceptan rechazos sin motivo.

¿Puedo devolver o cambiar un pedido?

  • Pedidos dañados, equivocados o defectuosos: Aceptamos devoluciones. Contáctanos en las primeras 48 h tras recibirlo.

  • Exclusivo España: Aceptamos cambios de talla (costes de envío a cargo del cliente).

  • Otros productos (envío internacional): No aceptamos devoluciones ni cambios de talla si el producto está en buen estado.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La empresa de transporte hará un segundo intento.
Si tampoco puedes recibirlo, el paquete puede ser devuelto al origen y se cancelará el pedido.
Es importante poner una dirección donde siempre haya alguien disponible.

¿Qué tallaje tenéis? ¿Son tallas normales?

Usamos tallas estándar europeas.
En cada producto encontrarás:

  • Guía de tallas.

  • Indicaciones si el modelo talla grande o pequeño.

Si tienes dudas, contáctanos por Instagram o WhatsApp antes de pedir.

¿Cómo sé que Drip Team es una tienda real?

Somos una tienda con cientos de pedidos enviados.

  • Puedes ver fotos de clientes reales en nuestras redes sociales.

  • Tenemos colaboraciones con influencers que muestran nuestros productos en vídeos y hauls.

Síguenos en Instagram @dripteam___.

¿Qué pasa si no me gusta el producto cuando me llega?

Solo aceptamos devoluciones por error o defecto, no por gusto personal.

Aun así, puedes contactarnos y haremos lo posible por darte una solución.
Nos enorgullece decir que nuestros clientes están muy satisfechos con la calidad.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Respondemos siempre lo más rápido posible.