PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto:
• Si es de la sección “Exclusivo España”, el envío es 24H (solo para España y Portugal).
• Para el resto de productos, el envío tarda entre 7 y 14 días hábiles (a veces menos).
Siempre recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.
¿Cómo sé si un producto es de envío en 24H?
Todos los productos con envío en 24 horas están marcados en la descripción o dentro de la colección “Exclusivo España”.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, puedes pagar al recibir el paquete, pero hay una diferencia importante:
• Si el producto es de la sección “Exclusivo España”, el envío contrareembolso es gratuito.
• Si el producto no pertenece a esa sección y viene desde fuera (envío internacional), el contrareembolso tiene un coste adicional de 10€, que se suma al total del pedido.
Importante:
Si eliges esta opción, debes estar disponible para recibir el pedido y abonarlo. No se aceptan rechazos sin motivo.
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
Aceptamos devoluciones solo si el producto llegó dañado, equivocado o con defecto.
En ese caso, contáctanos dentro de las primeras 48h desde que lo recibas.
No aceptamos devoluciones , cambio de talla o por arrepentimiento si el producto está en buen estado en productos que vienen de china.
en productos de apartado EXLUSIVO ESPAÑA hacemos cambio de talla unicamente y los costes de envios van a cargo del cliente.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de transporte intentará una nueva entrega.
Si no estás en el segundo intento, pueden devolver el paquete a origen y se cancelará el pedido y deberias pagar los costes causados por eso es muy importante poner una dirección donde alguien siempre este pendiente!
¿Que tallaje teneis? ¿Son tallas normales?
Sí, usamos tallas estándar europeas. En cada producto te dejamos una guía de tallas o indicamos si talla grande o pequeño.
Si tienes dudas, contáctanos por Instagram o whatsapp antes de pedir.
¿Cómo sé que Drip Team es una tienda real?
Somos una tienda seria con cientos de pedidos enviados.
Puedes ver fotos de nuestros clientes en nuestras redes sociales y videos de haul de influencers famosos que trabajan con nosotros seguienos en Instagram p@DRIPTEAM_ _ _
¿Qué pasa si no me gusta el producto cuando me llega?
Solo aceptamos devoluciones por error o defecto, no por gusto personal.
Por eso recomendamos revisar bien las fotos, descripción y guía de tallas antes de pedir.
pero igualmente contactanos y dejanos saber tu opinión haremos lo posible para darte una solución pero te aseguramos que no suele pasar, nunca solemos recibir malas opiniones sobre la calidad, solo debes probar nuestra calidad una vez.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
• Instagram: @dripteam___
• Correo electrónico: THEDRIPTEAMLTD@GMAIL.COM
acceso directo desde la web
Respondemos siempre lo más rápido posible.