POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestro compromiso
En Drip Team queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y transparente según el tipo de producto.
Producto dañado o equivocado
Si recibes un artículo en mal estado o diferente al que pediste, nos hacemos cargo al 100% sin ningún coste adicional para ti. Te ofrecemos:
- Reenvío del artículo correcto.
- Cambio del producto.
- Reembolso completo.
Contáctanos por WhatsApp, email o Instagram con una foto del producto y gestionamos la incidencia de inmediato.
Apartado Envío Express
Aceptamos cambios y devoluciones sin condiciones:
- ¿No te gusta el producto? Lo devuelves.
- ¿La talla no es correcta? Te la cambiamos.
- Gestión inmediata al ser stock propio.
Resto de productos (envío desde China)
Aceptamos cambios y devoluciones, aunque el plazo puede variar:
- Producto popular o talla común → reembolso o cambio de talla inmediato.
- Producto poco común o talla específica → puede requerir algo más de tiempo. Nos encargamos de revenderlo y te reembolsamos o enviamos la nueva talla en cuanto sea posible.
⚠️ Al tratarse de artículos enviados directamente desde fábrica, no es posible devolverlos al origen. Gestionamos cada caso de forma personalizada.
Costes de envío en devoluciones
Los gastos de envío por cambios y devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto dañado o equivocado, donde Drip Team asume todos los costes.
Pago contra reembolso — condiciones importantes
Si elegiste esta modalidad de pago, ten en cuenta:
- Debes estar disponible para recibir y abonar el pedido.
- No se aceptan rechazos bajo ningún concepto.
- En caso de no poder recibirlo, los costes de envío generados correrán a tu cargo.
¿Cómo iniciar una devolución?
Contáctanos por cualquiera de estos canales antes de enviar el producto:
Respondemos siempre con la mayor rapidez posible.
¡Gracias por confiar en Drip Team! 🙌
